2016年09月24日   业界资讯   0条评论   76人围观过  

  2016年8月,三星抢在苹果新一代iPhone发布之前,端出了年度旗舰Galaxy Note7:曲面屏、虹膜识别、IP68防水,加上全新升级的S Pen,怎么看都是狙击苹果的最强武器。结果上市才两周,一场电池引发的连锁危机就把这部机皇拉下了神坛,最后演变成波及全球250万部的召回,外加一场关于安全与信任的持久拷问。从机皇到烫手山芋,前后不过一个月,说崩就崩。平时多风光,炸起来就有多响。

  这场危机的升级速度,比Note7当初的走红还快:9月1日韩国率先召回,9月2日三星移动总裁高东真公开致歉、宣布全球召回250万部,9月9日美国联邦航空管理局把它列入危险品,9月15日美国消费品安全委员会介入,再往后是中国市场一直盘旋的“为何不在召回之列”的追问,直到深圳消委公开质询,一条条追问接踵而至。一颗电池怎么就把旗舰干趴下了,召回范围为啥各家不一样,品牌信誉又怎么重建,这篇文章把二十多天的来龙去脉都捋一遍。