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　　2017年1月23日上午，三星在首尔开新闻发布会，公布了Galaxy Note7起火事件的调查结果。为了这个答案，三星折腾了四个月：测试了超过20万部手机、3万多块电池，动用700多名研发人员，还拉上三家国际中立机构一起查。结论最后指向电池本身：两批由不同供应商生产的电池，分别因为不同的制造和设计缺陷起火，硬件和软件都被排除在外。换句话说，这部被寄予厚望的年度旗舰，就是败在两块电池上。

　　三星移动业务负责人高东真在会上承认，Note7的设计比上一代更紧凑，为了把电池容量尽量做大，供应商在工艺上做了新尝试，而三星在产品上市前没能完成详尽的检查。同一天，三星还就召回初期对中国市场的区别对待正式道歉，并公布了8项新的电池安全检查措施。调查结果算是给这场持续半年的风波画上了句号，但围绕它的疑问，比如为什么两家供应商同时出问题、新措施到底能提到什么水准，并没有全部消散，这篇把调查结论和台前幕后一次说清楚。

　　2016年8月，三星抢在苹果新一代iPhone发布之前，端出了年度旗舰Galaxy Note7：曲面屏、虹膜识别、IP68防水，加上全新升级的S Pen，怎么看都是狙击苹果的最强武器。结果上市才两周，一场电池引发的连锁危机就把这部机皇拉下了神坛，最后演变成波及全球250万部的召回，外加一场关于安全与信任的持久拷问。从机皇到烫手山芋，前后不过一个月，说崩就崩。平时多风光，炸起来就有多响。

　　这场危机的升级速度，比Note7当初的走红还快：9月1日韩国率先召回，9月2日三星移动总裁高东真公开致歉、宣布全球召回250万部，9月9日美国联邦航空管理局把它列入危险品，9月15日美国消费品安全委员会介入，再往后是中国市场一直盘旋的“为何不在召回之列”的追问，直到深圳消委公开质询，一条条追问接踵而至。一颗电池怎么就把旗舰干趴下了，召回范围为啥各家不一样，品牌信誉又怎么重建，这篇文章把二十多天的来龙去脉都捋一遍。